Все осмос фильтры в одном магазине
с доставкой по всей России

Оплата и возврат

Оплата и возврат

Способы оплаты при получении


1. Оплата наличными

Вы можете оплатить курьеру наличными при получении заказа. Все необходимые документы передаются вместе с заказом.

2. По QR-коду через СБП

Вы можете оплатить свой заказ как при получении, так и удаленно из вашего банковского приложения по QR-коду через систему СБП. Для оплаты заказа наведите камеру вашего смартфона на QR-код (указанный на этой странице или предоставит курьер) доставивший заказ. После успешного прохождения оплаты, на электронную почту плательщика направляется электронный чек. Деньги зачисляются мгновенно.

Оплата по СБП по QR-коду

3. Банковской картой

Вы можете оплатить заказ банковской картой при получении с помощью бесконтактной оплаты NFC. Для оплаты картой можно использовать банковские карты Visa, MasterCard, МИР, выпущенные российскими банками.


Способы оплаты Онлайн на сайте

1. По QR-коду через СБП

Вы можете оплатить заказ из вашего банковского приложения по QR-коду через Систему Быстрых Платежей. После подтверждения заказа, в Вашем Личном Кабинете появится кнопка "Оплатить". Для оплаты вы будете перенаправленны на страницу эквайринга Альфа-Банка. После успешного прохождения оплаты, на электронную почту плательщика направляется электронный чек. Деньги зачисляются мгновенно.

2. Безналичный расчет по QR-Коду

Вы можете оплатить заказ из вашего банковского приложения по QR-Коду квитанции, которую, после подтверждения заказа, Вы можете скачать, нажав на ссылку "Счет" в Вашем личном кабинете после того, как заказ будет принят и наличие товара подтверждено. Если Вы не хотите регистрироваться и создавать личный кабинет, то квитанцию с QR-кодом мы вышлем удобным Вам способом (E-mail, WhatsApp и т.д.)

3. Банковской картой на сайте

Вы можете оплатить заказ Онлайн банковской картой при оформления заказа на сайте. После подтверждения заказа, в Вашем Личном Кабинете появится кнопка "Оплатить". Для оплаты вы будете перенаправленны на страницу оплаты Альфа-Банка. Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты Visa, MasterCard, МИР, выпущенные российскими банками.
После успешного прохождения оплаты, на электронную почту плательщика направляется электронный чек.


Безналичный расчет для Юридических лиц и ИП

После получения запроса на электронную почту info@h2oexpert.ru, мы высылаем на электронную почту Покупателя счет на оплату по реквизитам, указанным в запросе. После поступления денежных средств на наш р/с, мы сообщаем Покупателю, что оплату получили и комплектуем заказ. После того как заказ будет скомплектован, мы отправляем груз транспортной компанией СДЭК или DPD и другими ТК, либо связываемся с Покупателем для согласования времени доставки водителем по Москве и МО, либо согласования времени самовывоза. При отгрузке товара у представителя Покупателя должны быть паспорт и доверенность либо печать организации, которая осуществляет закупку. В случае ошибки в указании назначения платежа, вы можете скачать письмо об уточнении назначения платежа, заполнить его и направить на электронную почту buh@h2oexpert.ru.


Мы работаем с Онлайн кассой. Фискальные документы приходят на электронный адрес или мобильный телефон, указанный при оформлении заказа.


Обмен и возврат

На основании п.4 ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" при дистанционном способе продажи Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. На основании данного закона осуществляется возврат товаров не относящихся к категории технически сложных товаров. Возврат или обмен товара не являющимся технически сложным товаром производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром. Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарная накладная с печатью организации, гарантийный лист). Товар относится к категории товаров, подлежащих обмену и возврату. Возврат денежных средств по заявлению Покупателя производится после проверки качества Товара представителем Продавца. В случае если Товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются. Обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 дней с момента получения товара от Покупателя и заявления о возврате денежных средств с указанием банковских реквизитов. Скачать заявление: для физлица, для юрлица.

Системы обратного осмоса входят в категорию технически сложных товаров утвержденных постановлением правительства РФ от 10.11.2011 №924 включая дополнения п.п 12-14 от 27.03.19 №327, 27.05.16 №471, 17.09.16 №929 соответственно.

Технически сложный товар, не подлежащий возврату в течение 14 дней, можно сдатьтолько при условии ненадлежащего качества, товарного вида с сохранением заводской упаковки если товар не был в употреблении. Если сбой в работе обнаружен в течение 14 календарных суток с момента покупки товара, то покупатель вправе сдать товар (ст. №21 Закона №2300-1) или обменять на аналогичную модель после экспертизы сервисного центра и заключения о заводском браке товара. Любые претензии предъявляются в письменном виде не позднее 14 календарных суток с момента покупки товара. Заявление на возврат товара составляется в 2-х экземплярах. Копия передается в организацию на имя руководителя или директора. Оригинал остается у пользователя на нем продавец устанавливает штамп и дату приема. Претензию также допускается отправлять почтой России заказное письмо, с описью и извещением. Период для обратной связи регламентирован ст. №22 ЗОЗПП и составляет 10 календарных суток. Претензия о замене оборудования рассматривается в рамках 7 дней с момента приема документов. Далее, товар направляется в сервисный центр для проведения экспертизы и делается заключение о причине неисправности - неисправность произошла в следствии заводского брака изделия или по вине покупателя - механическое повреждение, неправильная установка или эксплуатация, вода на входе не соответствует техническим требованиям описанным в инструкции к товару и т.д. Сервисным центром выдается соответствующее заключение экспертизы с указанием причины поломки прибора. Для проведения экспертизы отводится 12 суток. Возврат денег производится до истечения 12 дн. статья №22 ЗОПП. Когда брак выявляется по истечении 15 дней, то покупатель вправе воспользоваться гарантийным ремонтом.

1. Возврат денежных средств при оплате наличными курьеру

Возврат осуществляется наличными денежными средствами. В случае выполненной доставки товара, возврат происходит с удержанием стоимости первичной доставки товара до Покупателя.

2. Возврат денежных средств через СБП

Возврат денежных средств происходит на тот же счет покупателя, с которого которая была произведена оплата. После проведения операции возврата деньги на счет покупателя поступают мгновенно.

3. Возврат денежных средств на банковскую карту

Возврат денежных средств происходит на ту же банковскую карту покупателя, которая была использована при оплате. Возврат денежных средств на счет банковской карты осуществляется в течении 3-5 рабочих дней через платежную систему. Срок поступления денежных средств зависит от работы банка-эмитента вашей карты.

4. Возврат денежных средств при оплате по безналичному расчету

Возврат безналичных денежных средств происходит путем безналичного перевода на счет, с которого была совершена оплата. Если в сумму заказа входила стоимость доставки и доставка была уже осуществлена, то возврат денежных средств происходит с удержанием стоимости первичной доставки товара до Покупателя. Скачать заявление заявление на возврат для юрлица.


В случае возврата товара, все расходы по обратной доставке товара Продавцу и обратно Покупателю (в случае обмена товара) несет Покупатель.


Дистанционную торговлю осуществляет ИП Власов Юрий Евгеньевич
ИНН 772802755959
ОГРН 318774600049838
Расчетный счет 4080 2810 3018 2000 0046
Кор.счет 30101810200000000593
Банк АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК 044525593


ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ ФИЛЬТРОВ


Если у Вас остались вопросы, просто позвоните
+7(909)165-89-65
Моб, WhatsApp, Telegram