СИСТЕМЫ ОБРАТНОГО ОСМОСА
МАГАЗИН ФИЛЬТРОВ ДЛЯ ВОДЫ
0
0

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Мы работаем в соответствии с законодательством РФ и Законом о защите прав потребителей (ОзПП).

Все системы Все товары сертифицированы на территории Российской Федерации.

• Перед тем, как начать использовать технику, внимательно ознакомьтесь с прилагаемой инструкцией и, если необходимо, получите консультацию нашего специалиста по телефонам 8(495)409-72-17, 8(909)165-89-65


Гарантийное обслуживание


Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружатся недостатки, то Потребитель имеет право обратиться в торговую организацию по месту приобретения товара.
Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание и сервис, в том числе:
- Бесплатную диагностику техники и замен товара (или части изделия), либо замену товаром, аналогичным по характеристикам, или, по усмотрению, сервисных специалистов H2OExpert, на ремонт техники за счет компании, если неисправность или дефект возникли по вине производителя в течении всего гарантийного срока.
- Бесплатное обучение Покупателя правилам эксплуатации и ухода за оборудованием на месте продажи в день продажи.
- Бесплатные консультации по вопросам эксплуатации приобретенного оборудования.

Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия уастанавливается в соответствии с законодательством РФ и Законом о защите прав потребителей (ОзПП).
Заключение о причине неисправности выдает сервисный представитель H2OExpert, производящий диагностику неисправного или некорректно работающего оборудования.
Действие гарантии не распространяется на следующие случаи и виды неисправностей:
- на части товара и материалы, требующих замены в результате их нормального износа и расхода, таких, как сменные картриджи, уплотнительные прокладки, обратноосмотические мембраны и другие, естественным образом изнашивающиеся в процессе эксплуатации.
- на дефекты и неисправности, вызванные неаккуратным обращением (результаты падения с высоты, ударов, небрежного или неправильного хранения);
- на неисправности, вызванные неправильной установкой техники или неправильным вводом в эксплуатацию элементов систем обратного осмоса.
- на неисправности, вызванные неправильной эксплуатацией техники (нарушение правил использования, предусмотренных инструкцией, использование не по назначению);
- на неисправности, возникшие в результате неправильного обслуживания техники;
- на несоблюдения рекомендованных сроков замены расходных материалов и проведения сервисных работ; использования нестандартных сменных элементов, не указанных в Инструкции по эксплуатации;
- если техника имеет следы постороннего вмешательства (вскрытие корпуса изделия, его модификация и ремонт, осуществленный кем-либо, кроме специалистов H2OExpert, использование не авторизованных запасных частей и аксессуаров);
- на электрические части товара, если напряжение в электросети выходит за пределы 210-240В;
- на результаты различных неблагоприятных воздействий внешней среды и форс-мажорных обстоятельств (пожары, затопления, и иные причины, находящихся вне нашего контроля);
- на неисправности, вызванные неправильной транспортировкой или установкой товара, механические повреждения и повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред и другие действия, выходящие за рамки функциональности оборудования и разумного контроля;
- на неисправности, вызванные воздействием экстремальных температур (температуры ниже нуля градусов по Цельсию приводят к образованию льда и неизбежному выходу из строя техники, имеющей контакт с водой);
- на технику, приобретению не в компании H2OExpert.


Послегарантийное обслуживание

Если неисправность все же возникла по вине владельца или после окончания гарантийного срока, специалисты H2OExpert предоставляет услуги профессионального послегарантийного ремонта с использованием авторизованного оборудования и запасных частей согласно установленным тарифам.

Условия доставки в случае ремонта или замены техники

Услуги доставки неисправной техники из других городов РФ до Москвы и обратно полностью оплачивает покупатель.